Diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto, isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.
Ela utiliza o Princípio de Pareto (também conhecido como regra 80/20), a ideia de que 80% dos resultados corresponde a apenas 20% dos fatores, o que justifica a priorização.
Ou, em termos de melhoria da qualidade, a grande maioria dos problemas (80%) são produzidos por apenas algumas causas essenciais (20%).
Pareto depois realizou estudos sobre uma série de outros países e para sua surpresa encontrou uma distribuição similar em todos eles.
Histórico
Analisando a distribuição da renda entre os cidadãos, o economista italiano Vilfredo Pareto concluiu que a maior parte da riqueza pertence a poucas pessoas.
Essa mesma conclusão foi depois constatada em outras situações, sendo estabelecida a relação que ficou conhecida como Principio de Pareto ou a relação 20-80.
Segundo esse princípio 20% das causas são responsáveis por 80% dos efeitos.
Diagrama de Pareto
No campo da qualidade o Dr. Juran aplicou esse princípio demonstrando que alguns poucos fatores são responsáveis pela maioria dos efeitos observados.
No final de 1940 ele sugeriu o princípio associado ao economista italiano Vilfredo Pareto, que havia observado que 80% da renda na Itália provinha de apenas 20% da população.
Estabeleceu assim, um método que permite classificar os problemas da qualidade identificando os poucos problemas que são vitais diferenciando-os dos muitos que são triviais.
Esse método foi por ele denominado Análise de Pareto. A forma gráfica ficou conhecida como Gráfico de Pareto ou ainda Diagrama de Pareto.
Definição
Abordagem estatística que permite, através de uma representação gráfica específica, a identificação dos aspectos relevantes relacionados à qualidade.
Princípio de Pareto
- 80% das reclamações dos clientes surgem a partir de 20% de seus produtos ou serviços;
- 80% dos atrasos no cronograma surgir a partir de 20% das possíveis causas dos atrasos;
- 80% do lucro de uma organização provem de apenas 20% de seus produtos ou serviços;
- 20% de sua força de vendas responde por 80% do faturamento da sua empresa;
- 20% de defeitos nos sistemas operacionais causam 80% dos seus problemas;
- 20% dos estoques respondem por 80% dos custos;
- 20% dos defeitos geram 80% das reclamações;
- 20% das causas de paradas de máquinas industriais são responsáveis por 80% do tempo em que a máquina fica parada;
Aplicação do Gráfico de Pareto
- Identificação das principais fontes de custo;
- Identificação das principais causas e efeitos que afetam um processo;
- Escolha do projeto de melhoria a ser desenvolvido na empresa;
- Em função do número de não conformidades geradas no processo produtivo;
- Identificação da distribuição de recursos por projeto;
- Identificação de áreas prioritárias para investimento;
- Outros.
Alguns estudos mostram que 80% do faturamento de uma empresa advém de 20% dos clientes. Ou seja, o Diagrama de Pareto mostra a relação desigual entre causas e efeitos.
Como usar o princípio de Pareto
Conseguir avaliar dentro do seu negócio quais os 20% de esforço que representarão 80% de melhoria, pode trazer muitos benefícios para:
- Retenção de clientes;
- Eliminação de desperdícios;
- Redução de custos;
- Aumento de vendas;
- E principalmente aumento da lucratividade.
Tenha um objetivo claro para aplicar o princípio
É fundamental que, antes de fazer a aplicação do Diagrama de Pareto, você tenha um objetivo dentro da empresa.
Esse objetivo pode ser eliminação de desperdícios, redução de custos, a redução de estoques, a redução nas devoluções de produtos, etc.
O que será avaliado não pode ser escolhido de qualquer maneira, pois pode produzir um esforço desnecessário e uma enorme perda de tempo.
Faça um levantamento dos dados
Para dar início à aplicação desse princípio, é necessário fazer um levantamento dos dados a respeito do que vai ser estudado.
Se formos fazer uma análise sobre problemas ocorridos, deve ser feito um estudo sobre os problemas ocorridos em um determinado período de tempo.
Recomenda-se que esse prazo não seja muito curto para não reduzir a possibilidade de dados distorcidos.
Como aplicar o diagrama de Pareto
Siga 3 passos básicos:
- Primeiramente determine o objetivo do diagrama, ou seja, o você quer investigar exemplo: Principais Perdas na Produção;
- Construa uma planilha no Excel com os dados de interesse e defina o tipo de perda, classifique da maior para a menor quantidade;
- Defina na tabela o tipo de perda e a quantidade reprovada, o Excel vai calcular a %, a % acumulada e vai gerar um gráfico.
Repare que o gráfico é uma composição de barra e linha, que são dispostos em 2 eixos verticais (y).
O eixo à esquerda representando a % de falhas e o eixo à direita representando a % acumulada.
Visualizando o gráfico acima, fica fácil identificarmos onde estão os 80% dos problemas vitais. Neste caso, eles se concentram em:
- Diâmetro fora do especificado;
- Comprimento fora do especificado;
- Deformação.
Portanto, para o envolvimento da equipe nas ações de resolução dos problemas, os esforços devem ser concentrados nestes 3 itens.
Observe que, uma vez resolvidas as três primeiras causas, você estaria solucionando 80% das reclamações.
Outros exemplos do Diagrama de Pareto
