A jornada ágil não é geográfica e sim mental. É uma mudança de mentalidade que permite a sobrevivência da organização em um mercado complexo e adaptável, para melhorar a vida profissional das pessoas e para que elas atinjam seu verdadeiro potencial. Neste sentido o Agile Coach pode ser um grande aliado.
O que é um Agile Coach?
A palavra “coach”, como os antigos treinadores de palco, pode ser entendida como um veículo pelo qual as pessoas são transportadas de um lugar para outro.
Não vamos discutir o que é redução de valor, risco ou mesmo o verdadeiro potencial das pessoas. Cada ponto deste é único para a sua situação.
E é aí que reside o grande desafio.
A necessidade do negócio
Por que uma organização não pode simplesmente definir e passar a utilizar os melhores processos, práticas e ferramentas atuais, definindo artefatos, funções, interações entre funções e instruindo a equipe a prosseguir?
Fazer essa pergunta demonstra um problema subjacente.
Sem a mentalidade certa, é impossível ver o problema certo, sem falar na solução certa.
Agile não é apenas um conjunto de ferramentas, processos e práticas, como vimos no post anterior. É uma solução adaptativa que exige que as decisões sejam tomadas a cada hora ou diariamente pelas pessoas que fazem o trabalho.
Em vez disso, as ferramentas e práticas são mantidas em equilíbrio para atender à necessidade imediata do mercado atual e precisam ser adaptadas de forma contínua e implacável por pessoas que entendem os princípios, valores e mentalidades subjacentes.
Sem essa mentalidade, valores e princípios corretos, a organização não entenderá ou não será capaz de fazer as mudanças certas.
Eles simplesmente não permitem que o processo e as ferramentas corretos sejam implementados, permitindo que os mais próximos dos problemas resolvam esses problemas e adaptem o processo que seguem.
Mesmo que os processos e as ferramentas corretos fossem de alguma forma instalados magicamente, as ‘melhores práticas atuais’ imediatamente se tornariam antigas.
Qualquer adaptação e auto-aperfeiçoamento só podem ser tão bons na mentalidade ágil coletiva daqueles que fazem as mudanças corretivas.
Dada a maioria das organizações no momento, sem um Agile Coach, é provável que a adoção do Mindset Ágil seja baixa, resultando em uma grande lacuna entre o valor potencial possível e o valor real realizado.
Em outras palavras, as ferramentas e os processos de uma organização precisam se adaptar pelo menos tão rápido quanto as demandas impostas pelo mercado em rápida mudança.
Sem ajuda, essa falta de Mindset Ágil não permitirá que melhorias sejam feitas continuamente, deixando cada vez mais visível uma lacuna entre o que é necessário e o que existe.
Tal lacuna é exatamente o tamanho do déficit do Mindset Ágil agregada de todas as pessoas envolvidas, em comparação onde elas poderiam estar com o treinamento certo.
É o desvio do processo ideal da organização devido à falta de mentalidade, valores e princípios ágeis para quem toma as decisões de otimização.
Em outras palavras:
O papel do Agile Coach
É papel do Agile Coach preencher essa lacuna, orientando a organização continuamente na Tomada de Decisão corretas até que os princípios, valores e mentalidade sejam transferidos para todos na empresa inteira.
Quando isso for alcançado, o Agile Coach não será mais necessário.
O Agile Coach faz isso da seguinte maneira:
- Coach grupos de pessoas,
- Treinando indivíduos,
- Mentoria,
- Facilitando oficinas,
- Construindo e mantendo relacionamentos com todos os envolvidos.
Skills necessários ao Agile Coach
Profundo conhecimento em Agile / Lean.
Suas características podem variar de acordo com o perfil do Agile Coach, com diferentes especialidades, como domínio técnico, comercial ou de transformação. Eles variam de acordo com sua própria compreensão e experiência.
Uma organização precisa equilibrar seu grupo de Agile Coach que todas as especializações em treinamento sejam cobertas pelo grupo. É improvável encontrar um único Agile Coach que possa cobrir todos os aspectos da mudança organizacional.
Profunda inteligência emocional.
Isso permite que eles percebam e removam os obstáculos que aparecem na capacidade de uma pessoa mudar. Eles precisam ser capazes de abrir a mente das pessoas para novas possibilidades.
Isso requer coragem, confiança e paciência.
Liberdade em relação a restrições hierárquicas e políticas.
Para poder abrir a mente das pessoas para novas possibilidades, o Agile Coach precisa estar livre de restrições hierárquicas e restrições políticas.
Precisam ter acesso a todos
Eles precisam ter um amplo escopo. Sem isso, as conversas certas não acontecerão; a mentalidade não mudará e as ferramentas, práticas e processos se desviarão do necessário, e a jornada ágil (ou pior, a organização) falhará.
Habilidades de treinamento para Agile Coach
A palavra treinamento é frequentemente usada para descrever do ensino ao treinamento profissional, e tudo mais.
A estrutura de competências de coaching do Agile Coaching Institute define oito competências:
- Conhecimento e aplicação ágil-lean;
- Domínio técnico;
- Domínio de negócios;
- Domínio de transformação;
- Ensino;
- Facilitação;
- Mentoria;
- Coaching.
De um modo geral, essas oito competências se enquadram em duas categorias; os quatro primeiros são o conhecimento de como fazer algo, enquanto os quatro últimos são habilidades para ajudar os outros a aprender a fazer algo, ou fazê-lo de forma mais eficaz.
O coaching é um processo através do qual uma pessoa (o coach) ajuda outra (o coachee) a melhorar seu desempenho em algum aspecto de sua vida ou a trabalhar em direção a uma meta que ela identificou.
Uma das principais diferenças entre coaching, tutoria e ensino é que, ao orientar e ensinar, uma pessoa está transferindo conhecimento para a outra pessoa.
No treinamento, no entanto, o treinador ajuda o coachee a fazer um uso mais eficaz do conhecimento.
O coaching acontece por meio de uma conversa ou de uma série de conversas durante as quais o coach ajuda o coachee a fazer coisas como:
- Aumentar a conscientização de sua realidade atual;
- Explorar opções para progredir em direção a uma meta;
- Criar um plano;
- Desenvolver motivação;
- Enfrentar crenças limitantes.
Por que não dizer ao coachee o que fazer?
Como formadores ágeis ou Scrum Masters, um dos principais objetivos que queremos alcançar está relacionado a ajudar os times a aprender a se auto-organizarem e ajudar as pessoas a mudarem de mentalidade, dependendo de comando/controle e planejamento antecipado, para aceitar incertezas, devolver responsabilidades e valorizar experiências e aprendendo.
Quando você diz a alguém o que deve fazer ou mostra como fazer algo, está trabalhando com o aspecto lógico e racional de sua mente. Se tudo o que você quer é mostrar a eles uma nova maneira de fazer alguma coisa, não há problemas.
Porém, se você deseja desafiar as suposições fundamentais de alguém sobre como o trabalho deve ser planejado e controlado, ou deseja ajudá-lo a desenvolver as habilidades de colaboração, autoconfiança e responsabilidade necessárias para uma equipe de auto-organização bem-sucedida, você será o mais eficaz se trabalhar com suas emoções, e não apenas com lógica e racionalidade.
Isso ocorre porque o comportamento das pessoas é amplamente governado por suas emoções.
Portanto, é improvável que o foco apenas no ensino leve ao tipo de mudança transformacional que o treinamento ágil frequentemente exige, dado que mentalidades fixas e a cultura organizacional existente são frequentemente os obstáculos mais difíceis de serem superados durante uma adoção ágil.
Como o coaching se concentra nas próprias crenças, sentimentos e objetivos do coachee, e se baseia no relacionamento e na confiança entre o coach e o coachee, ele pode ter muito mais impacto emocional do que ensinar ou orientar.
É por isso que o coaching pode ser tão poderoso.
Quando devemos treinar?
Acredito que, ao trabalhar com equipes ou indivíduos que são novos no Agile (no estágio Shu do modelo de aprendizado Shuhari), o Agile Coach deve começar ensinando ou orientando técnicas ágeis e princípios subjacentes, enquanto treina o time também para desenvolver comportamentos como colaboração eficaz e comunicação e capacidade de trabalhar com incertezas.
Com coachees com experiência em ágil (no estágio Ha ou Ri), o coaching deve ser a abordagem padrão do Agile Coach, com incursões temporárias no ensino ou mentoria quando necessário para ensinar uma técnica específica.
O Scrum Master e o Agile Coach são papéis de líderes de servidores que se concentram não em dizer às pessoas o que fazer, mas em capacitá-las e ajudá-las a encontrar seus próprios caminhos para a agilidade e o aumento do desempenho do time.
É por isso que esses papéis podem ser uma força tão poderosa para a mudança organizacional e é por isso que que o coaching é uma habilidade fundamental para esses papéis.
Conclusão
Agile Coach é o mecanismo utilizado para que os indivíduos aprendem a ser ágeis.
Eles devem trabalhar fortemente para a mudança do Mindset Ágil das pessoas para novas possibilidades, que mudam a maneira como tomam decisões e interagem entre si.
Com o tempo, aqueles que estão sendo treinados mudarão a cultura de sua organização.
O Agile Coach da à organização a capacidade de se adaptar a novos desafios e se tornar uma organização que aprende. Esta é uma aventura de vários anos para a maioria das organizações, embora muitas não percebam quando começam.
Eventualmente e com o tempo o Agile Coach pode sair porque a organização possui transparência, capacidade de adaptação e aprendizado em seu DNA.
A organização, por meio de sua equipe, incorpora a mentalidade, valores e princípios ágeis, permitindo a adaptação em processos e ferramentas.
Referência
- https://www.adventureswithagile.com/2016/08/25/what-is-an-agile-coach/
- https://www.adventureswithagile.com/2016/05/27/coaching-skills-agile-coaches/
