1 – Existem doze membros preocupados com o projeto. Quantos canais de Comunicação existem ?
a) 24
b) 12
c) 72d) 66
2) Durante o planejamento dos trabalhos, uma gerente de projetos identificou seis stakeholders com os quais ela estabeleceu canais de comunicação. Entretanto, devido a um aumento do escopo inicial, a gerente identificou dois novos stakeholders. Quantos canais de comunicação terá este projeto ?
a) 15
b) 28
c) 13
d) 36
3 – Como gerente do projeto, você tem três interessados com os quais você precisa se comunicar. Assim, são seis os seus canais de comunicação. Dois novos interessados, com os quais você também precisa se comunicar foram adicionados. Quantos canais de comunicação você tem agora ?
a) 16
b) 09
c) 06
d) 16
4 – Todas as seguintes são partes do Gerenciamento das Comunicações, EXCETO ?
a) Nomes dos interessados que podem conversar com o gerente de projeto
b) Nomes daqueles que recebem um e-mail quanto o sistema cai
c) Métodos utilizados para coletar e armazenar informações
d) Nomes das partes interessadas e instruções sobre o envio da situação do projeto para elas
5 – O patrocinador do projeto quer saber onde encontrar informações referentes aos requisitos de comunicação do projeto e à tecnologia que está sendo usada para ajudar na comunicação do projeto. Que documento do projeto você indicaria ao patrocinador ?
a) Plano de controle de contas
b) Plano de gerenciamento do projeto
c) Declaração de escopo do projeto
d) Plano de gerenciamento das comunicações
6 – Você é responsável por um projeto de integração de sistemas em sua organização, que tem múltiplos clientes internos. Você acabou de começar a preparar um plano de gerenciamento do projeto. Porque muitas pessoas em sua organização estão interessadas nesse sistema e em seu progresso, você decide preparar um plano de gerenciamento das comunicações. Ao preparar este documento, seu primeiro passo é:
a) Determinar um cronograma de produção para mostrar quando cada tipo de comunicação será produzida
b) Preparar um repositório para todos os documentos do projeto de forma que eles sejam facilmente acessados
c) Identificar as necessidades de informação das partes interessadas
d) Descrever a informação que você planeja distribuir
7 – Que tipo de comunicação MAIS ajudaria a resolver problemas complexos ?
a) Verbal
b) Escrita
c) Formal
d) Não verbal
8 – O gerente de um projeto tem um problema com o desempenho de um membro da equipe. Qual é a MELHOR forma de comunicação para tratar deste problema ?
a) Escrita formal
b) Escrita informal
c) Verbal forma
d) Verbal informal
9 – A informação do projeto foi distribuída de acordo com o plano de gerenciamento das comunicações. Alguns marcos do projeto foram alterados. Uma parte interessada expressou surpresa ao ser informada de uma mudança em um marco do projeto publicado previamente. Todas as partes interessadas receberam a comunicação contendo a notificação de mudança. O que o gerente do projeto deve fazer ?
a) Perguntar ao gerente funcional porque a parte interessada não entendeu sua responsabilidade
b) Rever o plano de gerenciamento das comunicações e fazer revisões, se necessário
c) Determinar por que a parte interessada não recebeu a informação e avisá-la quando esta foi publicada
d) Abordar a situação na próxima reunião do comitê diretivo para que outros não percam mudanças publicadas.
10 – Você está realizando uma sessão de lições aprendidas para identificar sucessos e falhas do projeto. Qual dos seguintes é o MELHOR uso de lições aprendidas ?
a) Registros históricos para projetos futuros
b) Informar à equipe sobre o que o gerente de projeto fez
c) Informar à equipe sobre os sucessos e falhas do projeto
d) Registro de planejamento para o projeto atual
11 – Você precisa preparar um relatório de status mensal para seu projeto. Esse relatório é um exemplo de que forma de comunicação ?
a) Escrita formal
b) Escrita informal
c) Verbal formal
d) Verbal informal
12 – Para preparar um relatório de previsão, a equipe de gerenciamento do projeto deseja realizar uma análise de tendências. Qual das seguintes MELHOR descreve uma análise de tendências ?
a) Analisar tendências de projetos similares para determinar efeitos prováveis
b) Avaliar resultados passados para predizer o desempenho futuro
c) Olhar para tendências emergentes da indústria e planejar de acordo
c) Analisar o comportamento das partes interessadas para prever resultados futuros
13 – Você está trabalhando como gerente de projetos para um grande projeto de construção. Este projeto de dois anos está na metade do caminho e envolve cinco diferentes fornecedores e vinte membros de sua empresa na equipe do projeto. Você quer revisar rapidamente o que o projeto realizou. Qual dos seguintes relatórios seria MAIS útil para encontrar tal informação ?
a) Relatório de andamento
b) Relatório de progresso
c) Relatório de desempenho
d) Relatório de previsão
14 – A maioria dos gerentes de projeto preferem comunicação _____ ?
a) Trans-funcional
b) Escrita
c) Oral
d) Não-verbal
15 – Os elementos básicos da Comunicação são:
a) Audição, fala e linguagem de sinais
b) Comunicador, codificação, mensagem, meio, conhecimento, decodificação, receptor e feedback
c) Clareza de discurso e saber ouvir
d) Leitura, escrita e audição
16 – Para determinar se um membro da equipe entende corretamente ou não uma mensagem, o gerente de projetos precisa:
a) Obter feedback
b) Reduzir filtros
c) Eliminar barreiras
d) Utilizar mais de um método
17 – Pesquisas tem demonstrado que habilidades de comunicação são essenciais para o sucesso como gerente de projetos. O gerente de projetos típico gasta, aproximadamente, ____ % do seu tempo comunicando-se.
a) 30-40
b) 20-30
c) 75-90
d) 10-20
18 – Você é contratado como gerente de projeto e lhe é pedido para comunicar as expectativas do projeto para a sua nova equipe. Sua primeira atividade deve ser:
a) Utilizar uma reunião de Kick-off para começar a falar do projeto e obter informações da equipe
b) Mandar um email para todos os membros da equipe explicando o projeto e suas expectativas
c) Falar com cada membro da equipe individualmente para discutir suas preocupações individuais
d) Nenhuma das alternativas anteriores
19 – Existem quatro membro na equipe de projeto e o gerente de projeto adiciona mais três. Quantos novos canais de comunicação existem ?
a) 03
b) 06
c) 21
d) 15
20 – O projeto tem tido reuniões de projeto ineficazes desde o início. Tem havido reclamações de que a informação não chega às pessoas certas, algumas pessoas estão falando demais durante reuniões e as pessoas adequadas não estão presentes para resolver questões. O que muito provavelmente está faltando nesse projeto ?
a) Plano de gerenciamento de escopo
b) Plano de gerenciamento de pessoal
c) Plano de gerenciamento das comunicações
d) Plano de melhoria de processos
