Simulado – Área de Conhecimento Qualidade

1 – Planejamento de Experimentos:

a) Identifica quais variáveis têm mais influência em um resultado de qualidade
b) Identifica quais variáveis têm menos influência em um resultado da qualidade
c) Determina o que é um resultado de qualidade
d) Determina os métodos que serão utilizados para a pesquisa e desenvolvimento

2 – O projeto no qual você está trabalhando teve um aumento na efetividade de custo, na produtividade e na disposição e ânimo.  Qual seria a razão para essas mudanças ?

a) A empresa está praticando gerência por objetivos
b) Qualidade aumentou
c) Foco da gerência em contenção de custos
d) Salários aumentaram

3 – O gerente de um projeto de desenvolvimento de um novo automóvel decide criar um protótipo para determinar qual combinação de suspensão e pneus produzirá as características de rodagem mais desejáveis a um custo razoável.  Ao fazer isso o gerente do projeto está executando um(a):

a) Projeto de experimentos
b) Prevenção de risco
c) Benchmarking
d) Análise de Pareto

4 – Todas as opções a seguir são ferramentas de Planejar o Gerenciamento da Qualidade, EXCETO ?

a) Análise de Custo-Benefício
b) Auditorias de qualidade
c) Benchmarking
d) Custo da qualidade

5 – O Plano de Gerenciamento da Qualidade descreve todos os seguintes, EXCETO:

a) Método para implementar a política de qualidade
b) Estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos, processos e recursos necessários para implementar o gerenciamento da qualidade no projeto
c) Sistema de qualidade do projeto
d) Procedimentos usados para conduzir análises de preferência entre custo, cronograma e qualidade

6 – Você é o gerente de um projeto de duzentos milhões de dólares.  Depois de um esforço grandioso de planejamento da qualidade você decide apresentar os resultados para a equipe e principais partes interessadas.  Você programa uma apresentação formal e apresenta os seguintes itens, EXCETO:

a) Plano de Gerenciamento da Qualidade
b) Medições de controle da qualidade
c) Métricas da qualidade
d) Listas de verificação da qualidade

7 – Você está no meio do planejamento da qualidade no projeto de melhoria de processos de sua empresa.  Em qual dos seguintes você NÃO está trabalhando ?

a) Benchmarking
b) Auditorias da qualidade
c) Análise de Custo-Benefício
d) Projeto de experimentos

8 – Sempre que ocorre um problema de qualidade e necessita sugerir uma solicitação de mudança, uma ação corretiva ou uma ação preventiva, tanto o auditor da qualidade, quanto o responsável pelo controle da qualidade podem sugerir, entretanto o auditor da qualidade não faz:

a) Avalia as medições anotadas pelo controle da qualidade
b) Verifica se o processo está sendo seguido de forma eficaz
c) Sugere ajustes no processo da qualidade
d) Verifica se as entregas estão de acordo com as métricas estabelecidas

9 – A gerência tem por norma auditar regularmente os processos do projeto.  Isto é feito para identificar meios de melhorar a qualidade de todos os processos.  Isto é um exemplo de:

a) Realizar a garantia da qualidade
b) Planejar o gerenciamento da qualidade
c) Controlar a qualidade
d) Gerenciamento da qualidade

10 – Todas as opções abaixo são entradas do processo Realizar a Garantia da Qualidade, MENOS ?

a) Métricas da qualidade
b) Medições da qualidade, resultados do Controle da Qualidade
c) Ativos de Processos Organizacionais
d) Plano de Gerenciamento da Qualidade

11 – Sua empresa, um fabricante líder de correntes, descobriu vários defeitos em seu novo produto, uma corrente intercambiável que pode ser usada tanto em trenós como em serras elétricas.  Para lidar com esse problema de qualidade, você quer usar uma variedade de técnicas de análise de causa-raiz, incluindo todas as abordagens seguintes, EXCETO:

a) Fluxogramas de sistemas ou de processo
b) Listas de verificação
c) Diagramas espinha-de-peixe
d) Diagramas de Ishikawa

12 – Você é gerente de um projeto com recursos limitados.  Vários defeitos de qualidade foram descobertos, causando a preocupação das partes interessadas.  Você deseja começar a atacar as causas que têm o maior número de defeitos associados a elas.  Que ferramenta mostra defeitos por volume, do maior para o menor ?

a) Gráfico de Pareto
b) Gráfico de Controle
c) Diagrama de Ishikawa
d) Diagrama de Causa e Efeito

13 – Um membro da equipe vem até você e diz que o processo deles está fora de controle.  Em termos de qualidade, um dos significados de “fora de controle” é:

a) Alguém na equipe está chateado
b) Vários pontos caem no mesmo lado da média dentro dos limites de controle superior e inferior
c) Um ponto está dentro de 1 sigma
d) Um ponto em um gráfico de controle cai dentro dos limites de controle superior ou inferior

14 – Que percentual total da distribuição está acima de 3 sigma da média ?

a) 0,9973
b) 0,6826
c) 0,0013
d) 0,5

15 – Em uma reunião na última semana, o cliente definiu os limites de qualidade dele para o produto que está sendo desenvolvido por sua empresa.  Em um gráfico de controle, esses limites de qualidade são representados como:

a) Os limites de controle
b) O alvo
c) Os limites da especificação
d) Uma distribuição normal

16 – Sua equipe de projeto está trabalhando para projetar e fabricar uma solução que limpa, lava e desinfeta lentes de contato.  Você executa garantia e controle de qualidade em todo projeto.  Você reconhece que algum retrabalho pode ser necessário.  O termo retrabalho, entretanto, não é usado em sua organização.  Você explica que, retrabalho:

a) É um ajuste baseado em medidas de controle da qualidade
b) É aceitável sob certas circunstâncias, especialmente ao se desenvolver um novo produto
c) É uma ação tomada para trazer um item de não-conformidade para conformidade
d) Não é uma preocupação se erros são detectados previamente, baseado em informação histórica

17 – Um gráfico de controle mostra sete pontos de dados em sequência de um lado da média.  O que deve ser feito ?

a) Uma análise de riscos
b) Isso é a regra dos sete e pode ser ignorado
c) Rever a especificação do produto
d) Encontrar uma causa especial

18 – Se você utilizasse um Diagrama de Ishikawa para determinar quais fatores poderiam gerar alguns problemas potenciais, você estaria envolvido em:

a) Controlar a qualidade
b) Realizar a garantia da qualidade
c) Planejar o gerenciamento da qualidaded) Prevenção da qualidade

19 – Os resultados dos testes para um projeto de um novo computador indicam um problema com os sensores de placa.  O gerente do projeto convoca uma reunião com a equipe para analisar o problema.  O gerente do projeto está envolvido em:

a) Realizar a garantia da qualidade
b) Planejar o gerenciamento da qualidade
c) Controlar a qualidade
d) Gerenciamento da qualidade

20 – Um gerente de projetos assumiu um projeto existente e constata que não há padrões de qualidade.  Em que parte do processo de qualidade o gerente de projetos está ?

a) Realizar a garantia da qualidade
b) Planejar o gerenciamento da qualidade
c) Controlar a qualidade
d) Desenvolver padrões de qualidade