CANVAS
Canvas Pessoal como estratégia de crescimento profissional
Quem nunca teve uma boa ideia e quis fazê-la acontecer? Quer tal tirar suas ideias do papel e começar a planejar seu futuro! O...
Business Agility – Como escalar a agilidade nas empresas
Business Agility é a capacidade de uma empresa se adaptar rapidamente às mudanças do mercado, independentemente de as mudanças serem internas ou externas. Se a organização puder navegar por essas mudanças de maneira produtiva e econômica, sem comprometer a qualidade, poderá atravessar qualquer tempestade competitiva. As empresas amam nada mais do que a estabilidade. Sim, eles desfrutam de lucros que surgem...
SCALED AGILE
Lean Budget e o financiamento incremental de projetos
As práticas descritas neste artigo são voltadas para ajudar sua organização a reduzir a sobrecarga e o atrito de financiamento de projetos, mantendo a...
Agile Release Train – Mas enfim o que é esse tal de ART?
Agile Release Train ou ART é um conjunto de equipes trabalhando juntas, seguindo um calendário de lançamento comum e uma linha do tempo da...
Incremento do Programa SAFe – Como fatear as features
Uma das principais atividades que ajudarão a tornar seu programa SAFe® um sucesso é a preparação cuidadosa de seus recursos antes do planejamento do...
LIDERANÇA
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Agil
Delegation Poker x Delegation Board – Quebrando paradigmas
Delegation Poker pode ser utilizado para esclarecer quem é responsável pelo o quê e em que nível. Esse é um método no qual você pode incentivar o envolvimento dos funcionários por meio de auto-organização controlada e tomada de decisão. O objetivo do Delegation Poker é levar a ideia de delegar decisões e tarefas para sua equipe de trabalho em um ambiente...
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Administração do Tempo : aplicação da Metodologia Tríade
Uma das principais reclamações do ser humano nos dias de hoje é sem dúvida alguma a falta de tempo para fazer tudo que gostaríamos. Basear-se em conceitos como Administração do Tempo e a Metodologia Tríade na época em...
FERRAMENTAS
Ferramentas
Ferramentas gratuitas para criar cronogramas
Em tempos de crise nada melhor do que buscar alternativas que satisfaçam todas as necessidades para criar cronogramas, preferencialmente, a um custo reduzido ou...
Ferramentas
Business Case: O que é, quando utilizar e como montar um
O Business Case é um documento feito nas primeiras etapas do projeto e que traz informações importantes para auxiliar na tomada de decisão. Trata-se...
Ferramentas
Modelo de cronograma: 15 templates prontos em Microsoft Project
Na vida muito se cria mas também muito se copia. Porque então não aprender com a experiência passada de quem já teve problemas e...
Ferramentas
Ciclo PDCA – O que é e como fazer com exemplos práticos
No atual universo corporativo, onde predomina a competitividade e a excelência faz a diferença, as empresas cada vez mais buscam meios de aperfeiçoarem seus...
Ferramentas
Diagrama de Causa e Efeito – O que é, como fazer e exemplos
O diagrama de causa e efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa, ou Diagrama Espinha de peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar...
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Diagrama de Pareto: O que é e como aplicar os 80-20
Diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas,...
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Mapas Mentais – O que são e como criar
Mapas Mentais (Mind Map) são diagramas utilizados para representar palavras, ideias, tarefas ou outros itens ligados a um conceito central e dispostos radialmente em...
Ferramentas
Apresentação executiva: Mais profissionalismo com o Office Timeline
Dentre as várias responsabilidades que temos, uma das mais importantes é a reunião de Status Report do Projeto onde realizados uma apresentação executiva para...
Customer Experience
17 dicas para executar a sua primeira Design Sprint
Já falamos muitas vezes sobre o que é Design Sprint e já explicamos por que realmente acreditamos que é um método que veio para ficar. No entanto, para que realmente funcione, deve ser usado com sabedoria. Então, aqui estão...
Mapa de Empatia – O primeiro passo no Design Thinking
Mapa de empatia é uma visualização colaborativa usada para articular o que sabemos sobre um tipo específico de usuário. Externaliza o conhecimento sobre os...
Prototipagem: quais são as características de um protótipo de alta fidelidade
Uma das melhores maneiras de obter insights em um processo de Design Thinking é realizar alguma forma de prototipagem. Esse método envolve a produção...
Jornada do Cliente: 9 exemplos práticos para o dia a dia
O processo de mapeamento de jornada do cliente pode assumir muitas formas. Neste post, destacamos alguns dos métodos mais eficazes, com algumas dicas para...
Net Promoter Score – 7 maneiras de melhorar seu indicador
Métricas de experiência do cliente como o Net Promoter Score (NPS) são importantes, especialmente porque o mesmo vem ganhando cada vez mais força nos...
Sistema de Indicadores CX – Como comprovar o ROI do Programa CX?
A medição da Experiência do Cliente não é simples, mas com os métodos corretos de análise e rastreamento, é possível estruturar um sistema...
Como combinar o indicador CSAT para medir a experiência
Como você pode combinar as métricas de satisfação do cliente (indicador CSAT) com os demais indicadores de Customer Experience? Pode parecer desafiador não? ...
Comportamento do Consumidor: Por que você precisa conhecer?
Quando pensamos no mundo digital, tentar encontrar e converter clientes parece ser uma tarefa simples, mas sabemos bem que não é! Isso porque,...
Como fidelizar clientes – Programa de Lealdade
Programa de Lealdade é uma das estratégias de marketing mais antigas do mundo. No entanto, continua sendo uma das maneiras mais eficazes de...
Omnichannel – O poder da ominicanalidade na era digital
Omnichannel é uma tendência do varejo que se baseia na convergência de todos os canais utilizados por uma empresa. Trata-se da possibilidade de fazer com...